. Alice Varajão

Com as mudanças na forma de consumo, Mueller adota lockers para agilizar a entrega de compras digitais Os lockers são uma nova forma de atender o cliente com agilidade e segurança, evitando filas e longos deslocamentos. Para proporcionar esta nova experiência ao consumidor, o Shopping Mueller implantou, em parceria com a rede de supermercados Casa Fiesta, quatro armários inteligentes de autoatendimento para retirada de produtos. Assim, o cliente pode comprar nas lojas do Mueller através de catálogos digitais pelo WhatsApp, e, em até 24 horas, retirar a mercadoria em locais próximos do seu trabalho ou residência, sem custo adicional.   Os lockers já são uma tendência no país, impulsionados pelo isolamento social em decorrência da pandemia. A proposta do Mueller é que os clientes acessem as lojas do shopping comprando de forma segura – sem grandes deslocamentos e aglomerações -, e retirando de forma rápida , já que o recebimento do produto pode ser realizado...

Depois do Drive Thru, da Vitrine Virtual e do delivery, clientes de shopping center ganham coworking Ventura Shopping de Descontos, de Curitiba, cria espaço para atender quem não dispõe de infraestrutura para estudar e trabalhar, ou precisa resolver alguma situação emergencial A pandemia do novo coronavírus tem revolucionado os serviços do varejo. Aplicativos, lockers , drive thru , vitrines virtuais, delivery e vários outras comodidades passaram a ser oferecidas aos clientes para aumentar as vendas, mantendo a segurança que o momento exige. Agora, uma outra novidade lançada pelo Ventura Shopping de Descontos , de Curitiba, beneficia os consumidores - principalmente aqueles que não dispõem da estrutura necessária para trabalhar ou estudar. É um coworking equipado com cadeiras, mesas e internet WiFi, disponibilizado de forma gratuita aos clientes. Dados do levantamento "TIC Domicílios 2019", realizado pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da S...

Lojistas também podem contar com entregadores do shopping para o drive-thru Buscando atender às mudanças de comportamento do consumidor e às tendências do varejo, ambos impulsionados por compras online, o Shopping Estação acaba de lançar o sistema de retirada de produtos por lockers.   O serviço, que consiste em um armário com senhas e evita o contato físico, é gratuito e inédito nos shoppings da capital. Após o cliente realizar a compra no ambiente virtual da loja, como WhatsApp, e-commerce ou rede social, o produto é depositado no Locker Estação e fechado por uma senha única de uso do comprador. Logo em seguida, o cliente recebe a mensagem com as instruções e código para retirar a compra em até 48h. “ O momento fez a experiência digital do cliente ganhar força. Não temos dúvidas de que é um comportamento que veio para ficar e por isso estamos adotando medidas para acelerar a transformação digital no shopping. Essa atitude faz com que iniciativas iné...