LANÇAMENTO DO CONTACT CENTRE - CONSULADO DA ITÁLIA

Por ocasião da primeira visita oficial do Embaixador da Itália no Brasil,
Raffaele Trombetta, ao Estado do Paraná, a Embaixada da Itália em Brasília
e o Consulado Geral da Itália em Curitiba realizarão o Lançamento Nacional
do Contact Centre para os serviços da rede consular italiana no Brasil.
O lançamento ocorrerá no dia 16 de abril de 2013, às 19horas, na Sociedade
Garibaldi. Haverá a apresentação para a imprensa, a coletividade italiana e
outros convidados, seguida de jantar de confraternização. O evento contará
com a presença, além do Embaixador Trombetta, da Deputada Renata Bueno,
recém eleita no Brasil para o Parlamento italiano.

O serviço, que será ativado nas próximas semanas pela VFS Brasil em
parceria com a Almaviva do Brasil, fornecerá aos usuários informações sobre
o processo de reconhecimento da cidadania italiana, as legalizações de
documentos e outros serviços consulares. O serviço prestará informações
unificadas válidas para todos os sete Consulados italianos no Brasil.
O acesso poderá ser mediante e-mail, “chat” e atendimento telefônico. Esse
projeto permitirá uma sensível melhoria no atendimento ao numeroso público,
liberando ao mesmo tempo recursos para uma melhor eficiência dos outros
serviços.
Para este lançamento nacional, ao qual atribui grande importância, a
Embaixada da Itália escolheu a cidade de Curitiba para prestigiar a
comunidade italiana que aqui reside e também pelo fato da cidade ter sido
sede do projeto piloto executado pelo Consulado Geral.